Kebijakan Privasi ini berlaku untuk seluruh produk dan layanan Only Gym, termasuk situs web (onlygym.id), aplikasi web pengelolaan gym, aplikasi mobile member ("Only Gym"), dan aplikasi mobile pelatih/personal trainer ("Only Gym PT"), yang seluruhnya dikembangkan dan dioperasikan oleh PT ONLI MAHADANA INDONESIA ("Only Gym", "kami").
Terakhir diperbarui: 08/09/2026
Daftar Isi
- I. Informasi yang Kami Kumpulkan
- II. Penggunaan Informasi
- III. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
- IV. Keamanan Informasi
- V. Retensi & Penyimpanan Data
- VI. Penghapusan Data & Hak Pengguna
- VII. Kebijakan Cookies
- VIII. Privasi Anak
- IX. Perubahan Kebijakan Privasi
- X. Hubungi Kami
I. Informasi yang Kami Kumpulkan
Only Gym mengumpulkan informasi pribadi pengguna seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan foto profil. Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang penggunaan aplikasi, seperti lokasi dan waktu akses, riwayat check-in/kehadiran, riwayat sesi personal trainer, riwayat transaksi/pembayaran, serta jenis dan pengenal perangkat yang digunakan.
Jika gym/klub tempat Anda terdaftar menggunakan perangkat check-in berbasis pengenalan wajah (face recognition terminal), data biometrik wajah Anda dapat dikumpulkan dan diproses oleh perangkat tersebut semata-mata untuk keperluan verifikasi kehadiran (check-in), dan hanya digunakan oleh gym/klub terkait sesuai persetujuan yang Anda berikan kepada gym/klub tersebut. Kami tidak menggunakan data biometrik ini untuk tujuan lain di luar verifikasi kehadiran.
Sebagian besar data pengguna aplikasi (member) diinput dan dikelola oleh pemilik gym/klub tempat Anda terdaftar, yang bertindak sebagai pengendali data (data controller) untuk data tersebut. Only Gym bertindak sebagai penyedia layanan (data processor) yang memproses data ini atas nama gym/klub.
II. Penggunaan Informasi
Informasi pribadi pengguna digunakan untuk mengelola akun pengguna, memproses pembayaran/langganan, menyediakan layanan aplikasi Only Gym (termasuk pencatatan kehadiran, penjadwalan sesi personal trainer, dan notifikasi), meningkatkan kualitas layanan, mencegah penyalahgunaan/penipuan, memenuhi kewajiban hukum, serta memberikan informasi terkait promosi dan penawaran khusus (yang dapat Anda tolak kapan saja). Only Gym tidak akan menjual informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga.
III. Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami tidak membagikan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa izin pengguna. Kami dapat membagikan informasi terbatas kepada:
- Pemilik/pengelola gym atau klub tempat Anda terdaftar, agar mereka dapat mengelola keanggotaan Anda;
- Penyedia layanan pesan (misalnya WhatsApp/SMS gateway) untuk mengirimkan notifikasi terkait keanggotaan, pengingat kelas, atau sesi personal trainer;
- Penyedia layanan penyimpanan cloud (cloud storage) untuk menyimpan dokumen/berkas yang diunggah terkait keanggotaan Anda secara aman;
- Penyedia layanan hosting dan infrastruktur teknis yang membantu kami mengoperasikan aplikasi;
- Otoritas yang berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum, proses hukum, atau untuk melindungi hak, keselamatan, dan keamanan Only Gym maupun penggunanya.
Only Gym tidak menggunakan payment gateway pihak ketiga untuk transaksi member-ke-gym; pembayaran keanggotaan dilakukan langsung antara member dan gym/klub terkait, sehingga data kartu pembayaran/rekening bank member tidak disimpan pada sistem Only Gym.
IV. Keamanan Informasi
Only Gym menggunakan langkah-langkah keamanan yang memadai (termasuk enkripsi saat transit, kontrol akses berbasis peran, dan penyimpanan pada penyedia infrastruktur tepercaya) untuk melindungi informasi pribadi pengguna dari akses yang tidak sah atau penggunaan yang tidak sah. Kami juga memastikan bahwa pihak-pihak yang berwenang dalam perusahaan hanya memiliki akses ke informasi pribadi yang diperlukan sesuai perannya. Meski demikian, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data elektronik yang 100% aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
V. Retensi & Penyimpanan Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, yaitu:
- Data akun bisnis/pemilik gym: disimpan selama masa langganan aktif, dan hingga maksimal 12 bulan setelah akun dinonaktifkan atau langganan berakhir, untuk keperluan pemulihan akun serta kewajiban administrasi/perpajakan.
- Data member/pengguna aplikasi (nama, email, nomor telepon, riwayat check-in, riwayat sesi PT, riwayat transaksi): disimpan selama Anda terdaftar sebagai member aktif pada gym/klub terkait. Karena gym/klub adalah pengendali data untuk member mereka, jangka waktu penyimpanan lebih lanjut mengikuti kebijakan operasional gym/klub tersebut, kecuali Anda mengajukan permintaan penghapusan sebagaimana dijelaskan pada bagian VI.
- Log akses, data cache, dan data teknis lain disimpan hingga maksimal 90 hari untuk keperluan keamanan, audit, dan perbaikan bug, setelah itu dihapus atau dianonimkan secara otomatis.
Setelah periode retensi berakhir, atau setelah permintaan penghapusan yang sah diproses, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen dari sistem produksi kami, kecuali terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami menyimpan data tersebut lebih lama (misalnya untuk keperluan perpajakan atau audit).
VI. Penghapusan Data & Hak Pengguna
Anda berhak untuk mengakses, memperbaiki, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapan saja:
- Sebagai member aplikasi: Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun/data melalui pemilik gym/klub tempat Anda terdaftar (karena data Anda dikelola langsung oleh gym tersebut), atau menghubungi tim dukungan Only Gym langsung melalui WhatsApp di https://wa.me/6281222507879?text=Hallo%2C%20bisa%20minta%20info%20lebih%20lanjut%20terkait%20aplikasi%20manajemen%20gym%3A%20onlygym.id%3F%20Terima%20kasih maupun alamat kantor kami pada bagian Kontak di bawah.
- Sebagai pemilik/pengelola bisnis: Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan akun bisnis beserta seluruh data terkait melalui tim dukungan kami.
- Kami akan memproses dan menyelesaikan permintaan penghapusan data dalam waktu maksimal 30 hari kerja sejak permintaan diverifikasi, kecuali terdapat kewajiban hukum yang mengharuskan kami tetap menyimpan sebagian data tersebut (misalnya untuk kewajiban perpajakan atau audit), dalam hal ini kami akan menginformasikan hal tersebut kepada Anda.
- Data yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan kembali. Jika Anda tidak menggunakan aplikasi/layanan kami, kami tidak menyimpan atau mengumpulkan data pribadi Anda.
VII. Kebijakan Cookies
Situs dan aplikasi Only Gym dapat menggunakan teknologi "cookie" atau teknologi serupa untuk mengumpulkan informasi tentang penggunaan aplikasi. Cookie adalah file kecil yang disimpan di perangkat pengguna dan digunakan untuk membantu Only Gym memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan aplikasi. Pengguna dapat mengatur perangkat/peramban untuk menolak cookie atau memberikan peringatan saat cookie dikirim, meskipun beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal tanpa cookie.
VIII. Privasi Anak
Layanan Only Gym ditujukan untuk pemilik gym/klub kebugaran dan penggunanya (member), dan tidak secara khusus ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah usia 13 tahun tanpa persetujuan orang tua/wali. Apabila Anda mengetahui adanya data anak yang dikumpulkan tanpa persetujuan yang sah, silakan hubungi kami melalui bagian Kontak agar dapat segera kami tindak lanjuti dan hapus.
IX. Perubahan Kebijakan Privasi
Only Gym berhak untuk mengubah kebijakan privasi ini kapan saja. Perubahan material akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruannya. Pengguna disarankan untuk secara teratur memeriksa kebijakan privasi yang berlaku. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan yang telah diperbarui.
X. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, ingin mengajukan permintaan akses/penghapusan data, atau menyampaikan keluhan terkait privasi, silakan hubungi kami melalui:
- Perusahaan: PT ONLI MAHADANA INDONESIA
- Alamat: Jl Tantular Barat no 88b, Renon, Denpasar Selatan, Denpasar 80221, Bali, Indonesia
- WhatsApp: Hubungi Customer Service
- Telepon: +62 81222507879
